Обр
азование:   высш
ее, с пец
иалист

СПб ГЭУ

2009- 2014, с пец
иаль ность "инф
ор мат
ик-э кономист"

16. 12. 2015 - наст. вр
емя

ООО "Викимарт"

Должность&# 58; ст
арш ий с пец
иалист гру
ппы поддер
жки р ознич
ных пр
одаж От дела
поддер жки с озданных
заказов

Должност
ны е обя
занност и&# 58;

- Своевр
еменное и корр
ект ное
занес ение
инф ор
мац ии в заказ и базу
данных;

- Соверш
ение исх
одящ их
звонков поку
пат еля м для
пр едост
авления или ут
оч нения
инф ор
мац ии, оц
енки кач
ест ва
обс лу
живания или
для с бор а дру
гой необх
одимой инф
ор мац
ии;

- Пр едост
авление поку
пат елю
полной инф
ор мац
ии о т екущ
их ст
атус ах
заказов;

- Реш
ение пр
облем по с озданны м заказам;

- Контр
оль за
пр и? ? мом и обр
абот кой
вх одящ
их обр
ащ ений
от поку
пат елей, посту
пающ их
по т елеф
ону, э л. почт е, и дру
гих ист
оч ников
вх одящ
их комму
никац ий
по гру
ппе;

- Контр
оль акту
аль ност и инф
ор мац
ии, пр
едст авленной
поку пат
еля м, и с воевр
еменное инф
ор мир
ование от
ветст венных
лиц о найденных р асх
ождениях;

- Контр
оль пр
оц есс а с воевр
еменной и кач
ест венной
обр абот
ки заказов
по гру
ппе;

- Уч аст
ие в пр
оц есс е адапт
ац ии и обуч
ения новых с отру
дников;

- Пр едост
авление отч? ?т ност и.

01. 10. 2015 - 15. 12. 2015

ООО "Викимарт"

Должность&# 58; с пец
иалист по
монит ор
ингу бизнес- пр
оц есс
ов

Должност
ны е обя
занност и&# 58;

- Выя
вление пр
ич ин
пот ер и заказов, опр
еделение от
ветст венных в пот
ер е заказов;

- Дет
аль ны й р азбор
не ис
поль зованных
заказов, выя
вление пр
ич ин;

- Контр
оль акту
аль ност и инф
ор мац
ии, с воевр
еменной и кач
ест венной
обр абот
ки заказов;

- Уч аст
ие в пр
оц есс е адапт
ац ии и обуч
ения новых с отру
дников;

- Пр едост
авление отч? ?т ност и.

16. 10. 2014 - 1. 10. 2015

ООО "Викимарт"

Должность&# 58; с пец
иалист от
дела поддер
жки поку
пат елей

Должност
ны е обя
занност и&# 58;

- Соверш
ение исх
одящ их
звонков поку
пат еля м для
пр едост
авления или ут
оч нения
инф ор
мац ии, оц
енки кач
ест ва
обс лу
живания или
для с бор а дру
гой необх
одимой инф
ор мац
ии;

- Реш
ение пр
облем по с озданны м заказам;

- Обр
абот ка
вх одящ
их обр
ащ ений
поку пат
елей ( пр и? ? м звонков, обр
абот ка
обр ащ
ений по э л. почт е), консу
льт ац
ия, оф
ор мление
заказов.

Ответственность, неконфликтность, внимательность, легкообучаемость, умение
достаточно быстро
адаптироваться и работать с большим
количеством информации.

Владение
компьютером на уровне
опытного пользователя (1С, Internet, MS Office, Asterisk, Project).